Lavorare insieme, la qualità prima di tutto - Wuxi Sylaith Special Steel Company risolve in modo efficiente i problemi dei clienti e approfondisce le partnership internazionali

Nel contesto di una stretta collaborazione nella catena di approvvigionamento globale, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ha sempre aderito all'orientamento alla domanda dei clienti, conquistando la fiducia a lungo termine dei clienti internazionali con qualità eccellente e un servizio efficiente. Da febbraio dello scorso anno, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ha stabilito una stabile relazione di collaborazione con una nota azienda polacca e ha continuato a ricevere ordini ogni mese, con risultati notevoli.

Recentemente, i clienti hanno segnalato che gli ultimi tre lotti di merci presentavano crepe parziali durante la successiva lavorazione. Poiché la catena di approvvigionamento coinvolge più parti (distributori polacchi, clienti finali tedeschi e uffici acquisti cinesi), il collegamento di comunicazione è relativamente complicato. Dopo aver appreso del problema, l'alta dirigenza di Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd Company ha attribuito grande importanza alla questione e ha agito rapidamente. Hanno inviato rappresentanti per comunicare di persona con l'Ufficio Acquisti di Hangzhou il prima possibile e hanno tenuto una videoconferenza multipartitica con i clienti polacchi e i clienti finali tedeschi per analizzare congiuntamente la causa principale del problema.

Dopo i test dei clienti tedeschi, è stato riscontrato che l'allungamento del tubo d'acciaio rientrava nell'intervallo qualificato, ma era leggermente inferiore a quello dei lotti precedenti. Dopo un'indagine approfondita da parte del team tecnico di Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, è stato scoperto che il problema era causato dalla recente modifica del processo di produzione da laminazione a caldo a laminazione a freddo da parte della fabbrica al fine di migliorare la consistenza del prodotto. Sebbene la tecnologia di laminazione a freddo migliori significativamente l'uniformità dello spessore della parete e la finitura superficiale del tubo, le sollecitazioni residue dopo la laminazione a freddo portano a una leggera diminuzione dell'allungamento, aumentando così il rischio di crepe nella successiva lavorazione.

In risposta a questa situazione, il team tecnico di Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, con la sua ricca esperienza nel settore, ha rapidamente proposto una soluzione: aggiungere un processo di ricottura senza ossigeno dopo la laminazione a freddo per eliminare le sollecitazioni residue e aumentare l'allungamento. I dati dei test mostrano che dopo la ricottura, l'allungamento del tubo può essere aumentato di oltre il doppio e il problema delle crepe di lavorazione sarà significativamente migliorato.

Allo stesso tempo, al fine di garantire la qualità della successiva consegna, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ha preso l'iniziativa di negoziare con i clienti per sospendere la spedizione di 50 tonnellate di merci che sono state prodotte e organizzare la spedizione dopo che la ricottura è stata completata e i campioni sono stati confermati come qualificati. Questo atteggiamento responsabile ha ottenuto un alto riconoscimento dai clienti. I clienti polacchi hanno chiaramente affermato che continueranno a collaborare con l'azienda e attendono con ansia i risultati dei test dei campioni dopo la ricottura.

Concentrarsi sui clienti e conquistare il futuro con la qualità

Questo incidente conferma ancora una volta il concetto di servizio della nostra azienda di "cliente al primo posto, risposta rapida". Nel commercio internazionale, fattori come la complessità della catena di approvvigionamento e il potenziale impatto degli adeguamenti dei processi possono portare sfide alla cooperazione. Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd risponde sempre ai problemi con un atteggiamento proattivo e trasforma i potenziali rischi in opportunità per approfondire la cooperazione attraverso l'innovazione tecnologica e una comunicazione efficiente.

In futuro, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd continuerà a sostenere lo spirito di eccellenza, ad aderire rigorosamente al controllo di qualità, a ottimizzare la gestione della catena di approvvigionamento, a fornire prodotti più affidabili e servizi migliori ai clienti globali e a collaborare con i partner per creare una situazione vantaggiosa per tutti.